TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

ISIS ARCANUM

Última actualización: Febrero 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a ISIS ARCANUM. Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web https://isisarcanum.com (en adelante, «Sitio Web») y la contratación de los servicios de consultoría espiritual, lectura de tarot y terapias de sanación cuántica (radiestesia y radiónica) ofrecidos por:

Nataly Uribe
Cédula de Ciudadanía
Domicilio: Jamundí, Colombia
Correo electrónico: info@isisarcanum.com
Teléfono/WhatsApp: +57 310 382 0251

En adelante, «ISIS ARCANUM», «nosotros» o «el Prestador».

Al acceder al Sitio Web, contratar nuestros servicios o realizar cualquier transacción, usted (en adelante, «Usuario», «Cliente» o «Consultante») acepta expresamente estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con estos Términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios ni acceda al Sitio Web.

2. OBJETO Y DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

ISIS ARCANUM ofrece servicios de consultoría espiritual, lectura de tarot y terapias de sanación cuántica (radiestesia y radiónica), prestados de forma virtual a través de plataformas digitales.

2.1 Servicios ofrecidos:

Los servicios pueden incluir, sin limitarse a:

Consultoría en Radiestesia y Radiónica: Sesiones terapéuticas de sanación energética y equilibrio vibracional
Lectura de Tarot: Interpretación de cartas para orientación espiritual y autoconocimiento
Consultoría Espiritual: Guía y acompañamiento en procesos de desarrollo personal y espiritual
Programas y Paquetes: Servicios combinados o sesiones múltiples según las necesidades del consultante

2.2 Modalidad de prestación:

Todos los servicios se prestan de forma 100% virtual a través de las siguientes plataformas de videollamada:

Zoom
Google Meet
WhatsApp Video
Otras plataformas acordadas previamente

2.3 Duración de las sesiones:

La duración estándar de cada sesión es de 60 minutos, salvo que se especifique lo contrario en la descripción del servicio contratado.

3. NOTA LEGAL IMPORTANTE – EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ANTES DE CONTRATAR NUESTROS SERVICIOS, ES FUNDAMENTAL QUE LEA Y COMPRENDA LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:

3.1 Naturaleza de los servicios:

Los servicios ofrecidos por ISIS ARCANUM son de carácter espiritual, energético y complementario. Se ofrecen como una guía de bienestar personal y desarrollo espiritual.

3.2 No sustituyen atención profesional de salud:

ESTOS SERVICIOS NO SUSTITUYEN BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA:

Diagnóstico médico profesional
Tratamiento médico, psicológico o psiquiátrico
Asesoría de profesionales de la salud mental
Prescripciones médicas o farmacológicas
Terapias clínicas o tratamientos convencionales

3.3 Alcance y limitaciones:

ISIS ARCANUM NO diagnostica enfermedades físicas o mentales
ISIS ARCANUM NO trata condiciones médicas o psicológicas
ISIS ARCANUM NO cura enfermedades
ISIS ARCANUM NO prescribe medicamentos ni suspende tratamientos médicos
ISIS ARCANUM NO ofrece asesoría legal, financiera o médica

3.4 Responsabilidad del usuario:

El Usuario declara y acepta que:

a) Es responsable de su salud: Debe consultar con profesionales médicos licenciados para cualquier condición de salud física o mental

b) No debe suspender tratamientos: No debe interrumpir, modificar o suspender ningún tratamiento médico basándose en las sesiones de ISIS ARCANUM

c) Complementariedad: Los servicios son complementarios y no reemplazan la atención médica profesional

d) Decisiones personales: ISIS ARCANUM no se hace responsable por las decisiones personales, legales, financieras, médicas o de cualquier otra índole que el Usuario tome basándose en la interpretación de los servicios prestados

e) Uso de la información: El uso de la información suministrada durante las sesiones es responsabilidad exclusiva del Consultante

3.5 Resultados no garantizados:

El Usuario comprende y acepta que:

Los resultados de las sesiones son de carácter subjetivo y dependen de múltiples factores, incluyendo la disposición, apertura y trabajo personal del consultante
No se garantiza ningún resultado médico, curativo o específico
Los resultados pueden variar significativamente de una persona a otra
El proceso de transformación personal requiere compromiso y trabajo individual del consultante

3.6 Emergencias médicas:

Si experimenta una emergencia médica o crisis de salud mental, debe contactar inmediatamente:

Servicios de emergencia médica: 123 (Colombia)
Línea de crisis de salud mental: 106 (Línea del poder de ser escuchado)
Acudir al centro médico más cercano

No utilice nuestros servicios como sustituto de atención de emergencia.

4. REQUISITOS PARA CONTRATAR LOS SERVICIOS

Para contratar los servicios de ISIS ARCANUM, el Usuario debe:

4.1 Capacidad legal:

Ser mayor de 18 años de edad
Tener capacidad legal para contratar según las leyes colombianas
Si es menor de 18 años, debe contar con autorización expresa de padres o tutores legales

4.2 Condiciones de salud:

El Usuario debe informar si:

Está bajo tratamiento médico o psiquiátrico actual
Padece alguna condición de salud mental diagnosticada
Está tomando medicamentos psicotrópicos o controlados
Tiene diagnóstico de trastornos mentales graves

Importante: Esta información es confidencial y permite adaptar la sesión a sus necesidades. ISIS ARCANUM se reserva el derecho de recomendar que el Usuario busque acompañamiento profesional de salud mental antes o durante el proceso.

4.3 Compromiso y disposición:

Actitud abierta y respetuosa durante las sesiones
Puntualidad en las citas programadas
Disponibilidad de conexión a internet estable para sesiones virtuales
Espacio privado y tranquilo para realizar la sesión

5. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y AGENDAMIENTO

5.1 Solicitud de servicio:

El Usuario puede solicitar y agendar servicios a través de:

a) Formulario web en https://isisarcanum.com
b) WhatsApp al +57 310 382 0251
c) Correo electrónico a info@isisarcanum.com

5.2 Confirmación de cita:

Una vez recibida la solicitud:

ISIS ARCANUM confirmará disponibilidad de fecha y hora
Se enviará información sobre el servicio, precio y métodos de pago
El Usuario deberá proporcionar sus datos personales necesarios
Se compartirá el enlace de pago correspondiente

5.3 Requisito de pago anticipado:

TODOS LOS SERVICIOS REQUIEREN PAGO ANTICIPADO.

La cita quedará confirmada únicamente cuando:

Se haya recibido el pago completo del servicio
Se haya enviado el comprobante de pago a ISIS ARCANUM
ISIS ARCANUM haya validado y confirmado el pago

5.4 Envío de información de acceso:

Una vez confirmado el pago, se enviará:

Confirmación de la cita (fecha, hora, duración)
Enlace de acceso a la plataforma virtual (Zoom, Google Meet, etc.)
Instrucciones previas a la sesión (si aplica)
Recordatorio 24 horas antes de la sesión

6. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

6.1 Precios:

Los precios de los servicios varían según el tipo de consultoría y duración:

Rango de precios: A partir de USD $30 en adelante por sesión
Los precios específicos se informan al momento de la solicitud del servicio
Los precios pueden estar sujetos a promociones o descuentos temporales
Paquetes de sesiones múltiples: Disponibles con tarifas preferenciales

Los precios publicados en el Sitio Web están expresados en:

Dólares estadounidenses (USD)
Pesos colombianos (COP) según tasa de cambio vigente

Nota: Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de contratar el servicio.

6.2 Métodos de pago aceptados:

ISIS ARCANUM acepta los siguientes métodos de pago:

a) Stripe: Pagos con tarjeta de crédito/débito internacional
b) PayPal: Transferencias internacionales
c) Transferencia bancaria: Bancolombia (Colombia)
d) Nequi: Pagos digitales en Colombia

6.3 Facturación:

Se emitirá factura electrónica o comprobante de pago según la normativa colombiana
La factura será enviada al correo electrónico registrado
Para requerir factura con datos específicos (empresa, NIT), debe solicitarlo antes del pago

6.4 Impuestos:

Los precios incluyen todos los impuestos aplicables según la legislación colombiana vigente.

7. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y REEMBOLSOS

7.1 Reprogramación de sesiones:

El Usuario puede reprogramar su sesión cumpliendo las siguientes condiciones:

Aviso mínimo: Debe notificar con al menos 24 horas de antelación a la fecha y hora programada
Medio de notificación: Vía WhatsApp (+57 310 382 0251) o correo electrónico (info@isisarcanum.com)
Nueva fecha: La reprogramación está sujeta a disponibilidad de agenda
Límite de reprogramaciones: Máximo 2 reprogramaciones por servicio contratado
Sin costo adicional: No se cobra ninguna tarifa por reprogramar dentro del plazo establecido

7.2 Cancelación por parte del Usuario – Inasistencia:

Si el Usuario NO asiste a la sesión programada:

Sin aviso previo: No se realizará devolución del dinero
Aviso con menos de 24 horas: No se realizará devolución del dinero
Causas de fuerza mayor: Se evaluará caso por caso y puede permitirse reprogramación excepcional con documentación justificativa

7.3 Derecho de retracto (Estatuto del Consumidor):

Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la normativa colombiana:

El Consultante tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, SIEMPRE Y CUANDO el servicio NO haya comenzado a ejecutarse.

Condiciones para ejercer el derecho de retracto:

✅ Aplica cuando:

El servicio aún NO se ha prestado
La sesión NO ha ocurrido
Solicitud dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago
Reembolso del 100% del valor pagado

❌ NO aplica cuando:

La sesión ya fue realizada
El servicio ya comenzó a ejecutarse
Ya se dio inicio a protocolos de radiestesia y radiónica
Han transcurrido más de 5 días hábiles desde la contratación

Procedimiento para retractarse:

Enviar solicitud escrita a info@isisarcanum.com indicando:
- Nombre completo
- Número de orden o comprobante de pago
- Motivo de retracto
ISIS ARCANUM procesará la solicitud en máximo 5 días hábiles
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado
Tiempo de reembolso: 10 a 15 días hábiles según el método de pago

7.4 Reversión del pago (Decreto 587 de 2016):

Según el Decreto 587 de 2016, el Usuario podrá solicitar la reversión del pago cuando:

a) Sea objeto de fraude (uso no autorizado de tarjeta o cuenta)
b) Corresponda a una operación no solicitada (cargo duplicado o no reconocido)
c) El servicio contratado no sea prestado (ISIS ARCANUM no cumplió con prestar el servicio)

Procedimiento de reversión:

Contactar directamente a la entidad financiera (banco, tarjeta de crédito)
Presentar evidencia de la situación
Notificar también a ISIS ARCANUM para investigación interna

Nota importante: La reversión NO aplica por insatisfacción con el servicio prestado, cambio de opinión después de recibir la sesión, o expectativas no cumplidas.

7.5 Cancelación por parte de ISIS ARCANUM:

ISIS ARCANUM se reserva el derecho de cancelar o reprogramar sesiones por:

Enfermedad o emergencia del prestador
Problemas técnicos graves
Fuerza mayor o caso fortuito

En estos casos:

Se notificará al Usuario con la mayor antelación posible
Se ofrecerá reprogramación prioritaria
Si el Usuario no desea reprogramar, se reembolsará el 100% del pago

8. GRABACIÓN DE SESIONES

8.1 Grabación por ISIS ARCANUM:

ISIS ARCANUM SÍ graba las sesiones con los siguientes fines:

Registro interno: Control de calidad y mejora de servicios
Respaldo: Evidencia del servicio prestado
Confidencialidad: Las grabaciones son estrictamente confidenciales y no se comparten con terceros

Al contratar el servicio, el Usuario autoriza expresamente esta grabación.

8.2 Grabación por el Usuario:

El Usuario SÍ puede grabar su sesión para:

Revisión personal
Reflexión posterior sobre la consultoría recibida

Condiciones:

Uso exclusivamente personal: No puede compartir, publicar, reproducir o distribuir la grabación
Prohibido uso comercial: No puede usar la grabación con fines lucrativos
Protección de derechos de autor: El contenido de la sesión es propiedad intelectual de ISIS ARCANUM
Consentimiento mutuo: Debe informar a ISIS ARCANUM antes de grabar

8.3 Prohibiciones:

Está estrictamente prohibido:

Publicar grabaciones en redes sociales, YouTube u otras plataformas
Compartir grabaciones con terceros sin autorización expresa
Editar o modificar las grabaciones con fines engañosos
Usar el contenido para dañar la reputación de ISIS ARCANUM

Violación de estas normas puede resultar en acciones legales.

9. PAQUETES DE MÚLTIPLES SESIONES

9.1 Disponibilidad:

ISIS ARCANUM ofrece paquetes de múltiples sesiones con tarifas preferenciales para procesos de acompañamiento extendido.

9.2 Características:

Precio preferencial: Descuento respecto al precio individual por sesión
Validez: Los paquetes tienen un período de validez especificado al momento de la compra (generalmente 3-6 meses)
Programación: Las sesiones deben programarse según disponibilidad mutua
Transferencia: Los paquetes son personales e intransferibles

9.3 Condiciones especiales:

No reembolsables: Una vez adquirido el paquete, no se realizan reembolsos por sesiones no utilizadas
Vencimiento: Las sesiones no utilizadas dentro del período de validez se consideran vencidas sin derecho a reembolso
Reprogramación: Aplican las mismas políticas de reprogramación (24 horas de anticipación)

10. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Al contratar los servicios de ISIS ARCANUM, el Usuario se compromete a:

10.1 Durante las sesiones:

a) Puntualidad: Conectarse a la hora programada. Después de 15 minutos de espera, ISIS ARCANUM puede dar por finalizada la cita sin derecho a reembolso o reprogramación

b) Conexión adecuada: Contar con conexión a internet estable, cámara y micrófono funcionales

c) Espacio apropiado: Realizar la sesión en un lugar privado, tranquilo y sin interrupciones

d) Actitud respetuosa: Mantener un trato cordial, respetuoso y colaborativo

e) Participación activa: Involucrarse activamente en la sesión para aprovechar al máximo el servicio

10.2 Información veraz:

Proporcionar información verdadera y actualizada al registrarse y contratar servicios
Informar sobre condiciones de salud relevantes que ISIS ARCANUM deba conocer
Actualizar datos de contacto para recibir confirmaciones y recordatorios

10.3 Uso adecuado del servicio:

No utilizar los servicios con fines ilegales, fraudulentos o contrarios a estos Términos
No grabar, reproducir o distribuir contenido sin autorización
No hacer mal uso de la información recibida

10.4 Confidencialidad:

Respetar la privacidad y confidencialidad de las sesiones
No divulgar información personal de ISIS ARCANUM sin consentimiento

11. OBLIGACIONES DE ISIS ARCANUM

ISIS ARCANUM se compromete a:

11.1 Calidad del servicio:

Prestar servicios con profesionalismo, ética y dedicación
Cumplir con los horarios y duración acordados
Brindar atención personalizada según las necesidades del consultante

11.2 Confidencialidad:

Mantener absoluta confidencialidad sobre la información compartida durante las sesiones
Proteger los datos personales conforme a la Política de Privacidad
No divulgar información sin consentimiento expreso del Usuario

11.3 Transparencia:

Informar claramente sobre precios, métodos de pago y políticas
Aclarar dudas sobre los servicios antes de la contratación
Comunicar cualquier cambio o modificación de manera oportuna

11.4 Disponibilidad:

Responder consultas y solicitudes en un plazo razonable (máximo 48 horas hábiles)
Proporcionar soporte técnico básico para el acceso a las sesiones virtuales

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1 Derechos de autor:

Todo el contenido presente en el Sitio Web y en las sesiones prestadas por ISIS ARCANUM, incluyendo pero no limitado a:

Textos, imágenes, gráficos, logotipos
Metodologías, técnicas y protocolos
Material educativo y guías
Grabaciones de sesiones
Marca ISIS ARCANUM

Está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor de Colombia y tratados internacionales.

12.2 Uso autorizado:

El Usuario tiene una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para:

Acceder y usar el Sitio Web
Participar en las sesiones contratadas
Grabar sesiones para uso personal exclusivo

12.3 Prohibiciones:

Está prohibido:

Copiar, reproducir, distribuir o modificar contenido sin autorización
Usar el contenido con fines comerciales
Crear obras derivadas basadas en nuestros materiales
Eliminar avisos de derechos de autor o marcas registradas

Cualquier violación puede resultar en acciones legales y reclamo por daños.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

13.1 Alcance de la responsabilidad:

ISIS ARCANUM no será responsable por:

a) Decisiones del Usuario: Cualquier decisión personal, profesional, legal, financiera o médica que el Usuario tome basándose en las sesiones

b) Resultados subjetivos: La variabilidad en los resultados obtenidos por cada consultante

c) Terceros: Acciones, servicios o productos de terceros enlazados desde el Sitio Web

d) Problemas técnicos: Interrupciones del servicio, fallas de internet, problemas de plataformas de videollamada ajenas a ISIS ARCANUM

e) Caso fortuito o fuerza mayor: Situaciones fuera del control razonable de ISIS ARCANUM

13.2 Límite de indemnización:

En ningún caso la responsabilidad de ISIS ARCANUM excederá el monto total pagado por el Usuario por el servicio específico que dio origen a la reclamación.

13.3 Exención de garantías:

Los servicios se prestan «tal cual» sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a:

Garantías de resultados específicos
Garantías de curación o mejoría
Garantías de precisión o exactitud de predicciones

14. CONDUCTA PROHIBIDA

El Usuario no podrá:

a) Utilizar los servicios para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados
b) Acosar, intimidar o amenazar a ISIS ARCANUM
c) Proporcionar información falsa o engañosa
d) Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos
e) Transmitir virus, malware o código malicioso
f) Realizar ingeniería inversa del Sitio Web
g) Usar los servicios para competir comercialmente con ISIS ARCANUM
h) Violar derechos de propiedad intelectual
i) Realizar grabaciones no autorizadas o distribuir contenido protegido
j) Hacer un uso abusivo o excesivo de los canales de contacto

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata del servicio, sin reembolso, y acciones legales.

15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales del Usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.

Al aceptar estos Términos, el Usuario declara haber leído y aceptado la Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en ella y en la Ley 1581 de 2012.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad en: [enlace]

16. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

ISIS ARCANUM se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento para:

Cumplir con cambios legislativos
Incorporar nuevos servicios o funcionalidades
Mejorar las condiciones del servicio
Adaptarse a cambios en el mercado

16.1 Notificación de cambios:

Los cambios sustanciales serán notificados mediante:

Publicación en el Sitio Web con fecha de «Última actualización»
Aviso destacado en la página principal
Correo electrónico a usuarios registrados (cuando aplique)

16.2 Aceptación de cambios:

Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación
El uso continuado del Sitio Web o servicios después de la modificación constituye aceptación de los nuevos Términos
Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar los servicios

17. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

17.1 Comunicación directa:

Ante cualquier inconformidad, reclamación o conflicto, el Usuario debe:

Contactar primero a ISIS ARCANUM a través de:
- Email: info@isisarcanum.com
- WhatsApp: +57 310 382 0251
ISIS ARCANUM se compromete a responder en máximo 5 días hábiles
Intentar resolver el conflicto de manera amistosa y directa

17.2 Ley aplicable y jurisdicción:

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Para cualquier controversia o disputa que no pueda resolverse amistosamente, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales y Jueces competentes de Jamundí, Valle del Cauca, Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17.3 Estatuto del Consumidor:

Los derechos del Usuario establecidos en el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011) prevalecen sobre cualquier disposición contraria en estos Términos.

18. DISPOSICIONES GENERALES

18.1 Acuerdo completo:

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario e ISIS ARCANUM respecto al uso del Sitio Web y los servicios.

18.2 Independencia de cláusulas:

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inexigible, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

18.3 Renuncia:

La falta de ejercicio por parte de ISIS ARCANUM de cualquier derecho establecido en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

18.4 Cesión:

El Usuario no podrá ceder, transferir o sublicenciar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de ISIS ARCANUM.

18.5 Supervivencia:

Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación del servicio (incluyendo limitaciones de responsabilidad, propiedad intelectual y resolución de conflictos) continuarán en vigor después de la finalización de la relación contractual.

18.6 Idioma:

En caso de traducción de estos Términos a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia.

19. CONTACTO

Para cualquier consulta, solicitud o comentario sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

ISIS ARCANUM
Responsable: Nataly Uribe
Correo electrónico: info@isisarcanum.com
Teléfono/WhatsApp: +57 310 382 0251
Dirección: Jamundí, Valle del Cauca, Colombia
Sitio web: https://isisarcanum.com

Horario de atención:
Lunes a Viernes: 9:00 AM – 6:00 PM (Hora Colombia)
Sábados: 10:00 AM – 2:00 PM
(Se responderá en máximo 48 horas hábiles)

20. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al marcar la casilla «Acepto los Términos y Condiciones» al registrarse, contratar servicios o realizar cualquier transacción, el Usuario declara que:

✓ Ha leído íntegramente estos Términos y Condiciones
✓ Ha comprendido todas las cláusulas, especialmente las relacionadas con exoneración de responsabilidad
✓ Acepta vincularse legalmente por estos Términos
✓ Es mayor de 18 años o cuenta con autorización de padres/tutores
✓ Comprende que los servicios son complementarios y no sustituyen atención médica profesional
✓ No espera resultados médicos o curativos garantizados
✓ Utilizará los servicios de manera responsable y ética
✓ Ha leído y acepta la Política de Privacidad

ISIS ARCANUM
Nataly Uribe
Jamundí, Valle del Cauca, Colombia
info@isisarcanum.com
+57 310 382 0251
https://isisarcanum.com

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre el Usuario e ISIS ARCANUM, cumpliendo con la normativa colombiana vigente, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) y demás disposiciones aplicables.

Fecha de última actualización: Febrero 2026