POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: Febrero 2026

ISIS ARCANUM

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Nataly Uribe
Cédula de Ciudadanía
Domicilio: Jamundí, Colombia
Correo electrónico: info@isisarcanum.com
Teléfono: +57 310 382 0251
Sitio web: https://isisarcanum.com

En adelante, «ISIS ARCANUM», «nosotros» o «el Responsable».

2. INTRODUCCIÓN

ISIS ARCANUM se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios, clientes y visitantes (en adelante, «Titulares» o «Usuarios»), dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales en Colombia.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de consultoría en radiestesia y radiónica, visita nuestro sitio web o interactúa con nosotros a través de cualquier canal.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionar sus datos personales, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Recopilamos diferentes tipos de información personal según su interacción con nuestros servicios:

3.1 Información que usted nos proporciona directamente:

Datos de identificación: Nombre completo, documento de identidad (cuando sea necesario)
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, ciudad y país de residencia
Datos de facturación: Información necesaria para procesar pagos (la información financiera sensible como números de tarjeta es procesada directamente por nuestros proveedores de pago y no es almacenada por ISIS ARCANUM)
Información de consultoría: Datos relacionados con sus consultas, necesidades, objetivos de las sesiones y cualquier información que voluntariamente comparta durante nuestras sesiones de tarot evolutivo y/o radiestesia y radiónica
Comunicaciones: Contenido de mensajes, correos electrónicos o cualquier otra comunicación que mantenga con nosotros

3.2 Información recopilada automáticamente:

Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de referencia
Cookies y tecnologías similares: Información recopilada mediante cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares (ver Sección 11 sobre Cookies)
Datos de uso del sitio web: Interacciones con nuestro contenido, clics, descargas, formularios completados

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

4.1 Finalidades principales (relacionadas con la ejecución del servicio):

a) Prestar los servicios de consultoría en radiestesia y radiónica contratados
b) Gestionar y procesar pagos por los servicios prestados
c) Comunicarnos con usted respecto a sus consultas, citas y seguimiento de servicios
d) Emitir facturas y documentos contables relacionados con la prestación de servicios
e) Atender solicitudes, quejas, reclamos y peticiones
f) Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias

4.2 Finalidades secundarias (requieren autorización expresa):

g) Enviar newsletters, boletines informativos y contenido educativo sobre nuestros servicios
h) Enviar comunicaciones comerciales, promociones y ofertas especiales
i) Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios
j) Personalizar su experiencia en nuestro sitio web y en nuestras comunicaciones
k) Realizar campañas de marketing digital y publicidad segmentada

Importante: Para las finalidades secundarias (g-k), solicitaremos su consentimiento expreso a través de casillas de verificación separadas. Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte la prestación de nuestros servicios principales.

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

Consentimiento informado: Usted otorga su autorización libre, previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos
Ejecución de contrato: El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios de consultoría contratados
Obligación legal: Cumplimiento de obligaciones tributarias, contables y legales aplicables en Colombia
Interés legítimo: Mejora de nuestros servicios, seguridad del sitio web y prevención de fraude

6. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

Durante las sesiones de consultoría en tarot evolutivo y/o radiestesia y radiónica, es posible que usted comparta información de carácter personal, espiritual o relacionada con su bienestar físico o emocional. Esta información se utiliza exclusivamente con fines terapéuticos durante las sesiones y no se almacena en nuestras bases de datos.

Únicamente conservamos:

El registro de que se realizó una sesión
La fecha y duración
Notas generales no sensibles necesarias para dar seguimiento al servicio (si usted lo autoriza expresamente)

Aclaración importante: Los servicios de ISIS ARCANUM son de naturaleza complementaria y espiritual. No diagnosticamos, tratamos ni curamos enfermedades. No sustituimos la atención médica profesional ni ningún tratamiento médico prescrito.

7. COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

ISIS ARCANUM no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros. Sin embargo, compartimos información con los siguientes proveedores de servicios que actúan como Encargados del Tratamiento bajo nuestras instrucciones:

7.1 Proveedores de servicios autorizados:

Plataformas de pago: Para procesar transacciones financieras de forma segura
Airtable: CRM para gestión de relaciones con clientes (servidores ubicados en Estados Unidos)
GetResponse: Plataforma de email marketing para envío de newsletters (servidores ubicados en Estados Unidos/Europa)
Google LLC: Google Analytics para análisis web, Google Drive para almacenamiento de documentos (servidores ubicados en Estados Unidos)
Meta Platforms (Facebook): Facebook Pixel para análisis de publicidad digital (servidores ubicados en Estados Unidos)
Proveedores de hosting web: Para almacenamiento y funcionamiento del sitio web

7.2 Transferencias internacionales:

Algunos de nuestros proveedores de servicios procesan datos en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Estas transferencias se realizan cumpliendo con las siguientes garantías:

Contratos de protección de datos con cláusulas estándar
Certificaciones de seguridad y privacidad de los proveedores (ej: ISO 27001, Privacy Shield, etc.)
Medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos

Al aceptar esta Política, usted autoriza expresamente estas transferencias internacionales.

7.3 Otras divulgaciones:

Podemos divulgar su información personal cuando:

Sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
Sea necesario para proteger nuestros derechos legales
Sea necesario para prevenir fraude o actividades ilegales

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

ISIS ARCANUM implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

Cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos a través del sitio web
Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
Contraseñas seguras y autenticación para acceso a sistemas
Respaldos periódicos de información
Proveedores de servicios con certificaciones de seguridad reconocidas
Revisión y actualización periódica de medidas de seguridad

No obstante, ningún sistema es completamente seguro. ISIS ARCANUM no puede garantizar la seguridad absoluta de la información, pero se compromete a notificarle en caso de violación de seguridad que pueda afectar sus derechos.

9. DERECHOS DE LOS TITULARES

Como Titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012:

9.1 Derecho de acceso:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales que tenemos en nuestras bases de datos.

9.2 Derecho de rectificación:

Solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos, incompletos o no estén actualizados.

9.3 Derecho de supresión:

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:

Considere que no están siendo tratados conforme a la normativa
Hayan dejado de ser necesarios para las finalidades autorizadas
Haya vencido el plazo para su tratamiento
Revoque su autorización y no exista obligación legal de conservarlos

9.4 Derecho de oposición:

Oponerse al tratamiento de sus datos personales por razones legítimas.

9.5 Derecho a revocar la autorización:

Retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

9.6 Derecho a presentar quejas:

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

9.7 Derecho a conocer:

Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.

10. EJERCICIO DE DERECHOS – PROCEDIMIENTO

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede:

Por correo electrónico: info@isisarcanum.com
Por teléfono/WhatsApp: +57 310 382 0251

Requisitos de la solicitud:

Su solicitud debe incluir:

Nombre completo y datos de contacto
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Documentos que soporten su solicitud (si aplica)
Copia de documento de identidad (para verificar su identidad)

Plazos de respuesta:

Consultas: Máximo 10 días hábiles desde la recepción
Reclamos: Máximo 15 días hábiles desde la recepción
Si necesitamos más tiempo, le informaremos el motivo y la fecha estimada de respuesta (no podrá exceder 8 días hábiles adicionales)

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del sitio y mostrar publicidad relevante.

11.1 Tipos de cookies que utilizamos:

a) Cookies esenciales:

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
No requieren consentimiento (se instalan automáticamente)

b) Cookies analíticas:

Google Analytics: Para analizar el tráfico y comportamiento de usuarios
Nos ayudan a mejorar el rendimiento y contenido del sitio

c) Cookies de marketing:

Facebook Pixel: Para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
Permiten mostrarle publicidad personalizada

11.2 Control de cookies:

Usted puede:

Aceptar o rechazar cookies no esenciales mediante el banner de cookies
Configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies
Gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento

Nota: Rechazar cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies completa [enlace].

12. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales durante:

Datos de clientes activos: Mientras mantenga una relación comercial con nosotros y hasta 5 años después de la última interacción para fines contables y tributarios
Datos de newsletter: Hasta que cancele su suscripción o solicite la eliminación
Datos de navegación web: Hasta 26 meses (Google Analytics)
Datos fiscales y contables: Según lo exigido por la legislación tributaria colombiana (generalmente 5 años)

Transcurridos estos plazos, procederemos a eliminar o anonimizar sus datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

13. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si es menor de 18 años, debe contar con la autorización de sus padres o representantes legales antes de proporcionarnos cualquier información personal.

Si identificamos que hemos recopilado datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

14. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, proveedores de pago, etc.). ISIS ARCANUM no es responsable de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

15. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

ISIS ARCANUM se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, nuevos servicios o mejoras en nuestras prácticas de privacidad.

Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de «Última actualización». Los cambios sustanciales serán notificados a través de:

Aviso destacado en el sitio web
Correo electrónico a usuarios registrados (cuando sea aplicable)

Le recomendamos revisar esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

16. CONTACTO Y ATENCIÓN AL TITULAR

Para cualquier consulta, solicitud o comentario sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

Responsable del Tratamiento: Nataly Uribe
Correo electrónico: info@isisarcanum.com
Teléfono/WhatsApp: +57 310 382 0251
Dirección: Jamundí, Colombia
Sitio web: https://isisarcanum.com

17. AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante:

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Delegatura para la Protección de Datos Personales
Dirección: Carrera 13 No. 27 – 00, Pisos 3 y 4, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: +57 (1) 587 0000
Sitio web: www.sic.gov.co
Correo electrónico: contactenos@sic.gov.co

18. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Al marcar la casilla «Acepto la Política de Privacidad» al registrarse, contratar nuestros servicios o suscribirse a nuestras comunicaciones, usted declara que:

Ha leído y comprendido esta Política de Privacidad
Otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta Política
Autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas
Autoriza la transferencia internacional de datos a los proveedores mencionados
Es mayor de 18 años o cuenta con autorización de sus padres/tutores

ISIS ARCANUM
Nataly Uribe
Jamundí, Colombia
info@isisarcanum.com
+57 310 382 0251

Este documento constituye la Política de Privacidad vigente de ISIS ARCANUM y cumple con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.